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裝修新規(guī)給你三大維權(quán)利器 基礎(chǔ)工程至少保修2年

    轉(zhuǎn)眼，3·15消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)過去了，但消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不會(huì)就此淡忘。

    因裝修涉及的細(xì)節(jié)較多，人員關(guān)系復(fù)雜，加之目前家裝市場并不規(guī)范，業(yè)主們往往會(huì)碰到一些始料未及的困難。相信不少業(yè)主對(duì)自己的權(quán)利認(rèn)識(shí)仍有些模糊。這里為大家整理了2014年家裝新規(guī)中的三大維權(quán)利器，希望能為廣大業(yè)主提供參考。

    利器一：

    增項(xiàng)多超支嚴(yán)重讓裝修公司買單

    問題——增項(xiàng)多超支嚴(yán)重很普遍

    裝修后業(yè)主最常碰到的情況是，裝修結(jié)算比預(yù)算超支多得多。

    業(yè)主往往希望能以較低的價(jià)格完成房屋的裝修，而裝修公司為了得到工程，常用低價(jià)迎合業(yè)主。一旦合同簽訂，開始裝修施工后，裝修公司再采取各種方法手段，讓業(yè)主不得不接受很多增項(xiàng)，從而造成裝修結(jié)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算。

    應(yīng)對(duì)——超預(yù)算8%由裝修公司承擔(dān)

    2013年9月1日，商務(wù)部出臺(tái)的首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》明確：組織出具的工程合同預(yù)算報(bào)價(jià)書，不應(yīng)在工程項(xiàng)目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報(bào)、少報(bào)的情況。出現(xiàn)工程項(xiàng)目漏報(bào)情況，由組織承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。出現(xiàn)工程數(shù)量少報(bào)情況，若少報(bào)金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(dān)(業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外)。

    這是家裝新規(guī)中，最引人注目的條款之一。因此，業(yè)主如果碰到裝修公司故意漏項(xiàng)造成的超支嚴(yán)重的情況，可以根據(jù)此條法規(guī)要求一定補(bǔ)償。

    注意點(diǎn)——盡量避免主動(dòng)增項(xiàng)

    俗話說，上有政策，下有對(duì)策，規(guī)范中簡單的一句“業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外”，就給裝修公司留下空子可鉆。

    裝修項(xiàng)目包括必須做的項(xiàng)目，以及一些可做可不做的項(xiàng)目。裝修公司可以通過后期的勸導(dǎo)、誘導(dǎo)讓業(yè)主增加施工項(xiàng)目，這就屬于“業(yè)主主動(dòng)增加項(xiàng)目”，不屬于新規(guī)規(guī)定的超支賠付范圍內(nèi)。業(yè)主要警惕這種手段，最好在設(shè)計(jì)方案和預(yù)算審核階段要非常細(xì)心謹(jǐn)慎，避免后期輕易變動(dòng)，從而造成增項(xiàng)超支。

    利器二：

    售后保障不擔(dān)心故意損耗有法可制

    問題——產(chǎn)品售后保障無處可尋

    家裝中會(huì)用到很多裝修材料，一方面業(yè)主會(huì)擔(dān)心其質(zhì)量問題，另一方面則擔(dān)心施工方會(huì)不會(huì)故意耗損。針對(duì)這兩種情況，也有相應(yīng)的法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。

    應(yīng)對(duì)——賣場先行賠付、地板損耗超5%可向商家索賠

    以往業(yè)主在裝修賣場購買商品，如出現(xiàn)問題很難得到及時(shí)解決。同樣是《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中首次明文規(guī)定，家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)及時(shí)給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。

    裝修中，地板多由廠家負(fù)責(zé)安裝。按照行規(guī)，消費(fèi)者鋪完地板后，完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費(fèi)者退貨，就會(huì)采用增加損耗的方式讓消費(fèi)者多花錢，比如故意多切割完整的地板等。

    根據(jù)我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》規(guī)定，木地板損耗率通常不應(yīng)該超過5%。在廠家或銷售商安裝地板時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)工人浪費(fèi)嚴(yán)重，消費(fèi)者一定要多留心，損耗率超過5%可以向商家索賠。

    注意點(diǎn)——正常地板損耗在3%左右

    由于每塊地板的長度、寬度是相同的，但消費(fèi)者購買的地板長度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配，所以一些地板就要切割，比如90厘米長的地板，如用了50厘米，剩下的40厘米就得拼到其他地方，如無法拼接，就只能扔掉，這就造成損耗，只要房間比較工整，一般損耗率為3%左右。

    利器三：

    明文規(guī)定裝修保修期保障更放心

    問題——保修責(zé)任難定沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

    不少業(yè)主遭遇過這樣一種情況：交付后房屋某一項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，引發(fā)一系列糾紛。業(yè)主覺得是裝修公司的責(zé)任，裝修公司覺得是業(yè)主自身使用不當(dāng)或者是業(yè)主選購的主材出現(xiàn)質(zhì)量問題。通知裝修公司來修好了，但是在保修期后不久又出現(xiàn)同樣問題，裝修公司以保修期已過為由拒絕免費(fèi)保修?？傊Ｐ挢?zé)任難定。

    應(yīng)對(duì)——裝修保修期為2-5年

    針對(duì)這個(gè)問題，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)了詳細(xì)的保修條款，其中包括家裝公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體保修時(shí)間和保修范圍。另外，裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。裝修公司在保修期外需長期為顧客提供維修維護(hù)服務(wù)，相關(guān)項(xiàng)目收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

    注意點(diǎn)——保修金很關(guān)鍵注意留存證據(jù)

    規(guī)范上的保修條款比較簡單，如果裝修公司想抵賴，還是有空子可鉆。如何避免這種情況發(fā)生呢？一個(gè)有效的辦法就是盡量在裝修合同或者在裝修保修單中將保修的項(xiàng)目、保修期限、保修責(zé)任如何認(rèn)定等內(nèi)容都寫上。

    在和裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，最好在合同里加上保修金的條款。即明確裝修工程在驗(yàn)收合格后，業(yè)主有權(quán)留取相當(dāng)于裝修工程總款5%左右的保修金?？⒐を?yàn)收合格后的保修期之內(nèi)沒有發(fā)生工程質(zhì)量問題的，業(yè)主才將保修金退還給裝修公司。有條件的業(yè)主要充分保存好各項(xiàng)證據(jù)，或請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)出具鑒定結(jié)果以明晰責(zé)任。