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醫用家具行業經過風雨洗禮將近三十年，行業發展越來越成熟，市場競爭也逐漸進入白熱化，伴隨著不斷升級的醫用家具市場，消費者的消費觀念也隨之發生轉變，加之互聯網颶風大潮的“襲擊”，品牌口碑效益突起，一不留神或許將陷入危機深淵，可見醫用家具企業面臨的危機將大大增加。

品牌危機無處不在

在白熱化的競爭環境中，品牌形象雖然是帶動企業產品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會發生的意外因素。品牌形象雖然是醫用家具企業提升綜合實力至關重要的一個部分，但是任何事物的發展都不可能是一帆風順，品牌危機種類大致分為質量問題、虛假宣傳、產權糾紛引發等，稍微不注意，醫用家具企業可能就面臨品牌危機的“攻擊”，如果不能及時作出應對措施，可能直接導致企業品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機帶來的影響遠不止于此，更會造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽和影響力受到嚴重打擊。

信息化浪潮讓品牌危機一觸即發

隨著互聯網大潮的洶涌來襲，使醫用家具品牌進入了易發多發階段，特別是隨著信息技術不斷發展，網絡環境出現了很多新變化，博客、微博、微信、網絡社區等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯網沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當然。

醫用家具企業未雨綢繆方能避免沖擊

醫用家具企業處在這樣一個危機四伏的環境中，如何突出“重圍”成了當下醫用家具企業需要警醒以及提前預防的主要課題。一是要有危機管理架構，多大規模的企業都應該有危機管理措施，可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排;二是要有危機監測評估機制，絕大多數危機是有征兆的，而且問題由出現到演化為危機必然有一個發生發展的過程。所以，一定要有對危機苗頭的監測機制，力爭做到早發現、早處置、早主動，把危機化解在萌芽狀態;三是要有危機應對預案，要預判可能出現的情況，研究出現危機后應該采取的措施、程序及分工，制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道

醫用家具產品品質為王

從整體來看，大多數消費者青睞的永遠是品質有保障的醫用家具產品，這也是他們購買選擇大品牌的重要原因。在品質為王的時代，消費者越發重視醫用家具產品的性價比，而產品的品質正是醫用家具企業綜合實力的體現。醫用家具企業應該重視醫用家具品質的投入，加上強大的創新能力，研發符合消費者需求的醫用家具產品。具體而言，醫用家具企業要以人為本，不斷進行產品技術創新和設計改造，最大限度為消費者提供使用方便舒適的產品。

醫用家具服務彰顯品牌形象

服務是市場營銷的一個重要環節，很多消費者購買某商品的時候大部分情況是考慮其服務是否周到，醫用家具企業應該積極認識到這一變化。服務做到位，必然會在一定程度上提升銷售業績。的確，當下時代是競爭的年代，醫用家具品牌之間的競爭激烈，價格戰已不再是吸引是消費者的關鍵，服務競爭才是醫用家具企業應該去深入探討的問題。具體而言，醫用家具企業應不斷提高服務能力，強化售后服務管理，暢通投訴渠道，優化服務流程。

共同營造良好消費環境

不只是產品質量和服務，有關部門應加強監督，嚴格執法，努力改善醫用家具市場消費環境。業內人士呼吁，有關部門盡快制定和出臺更為嚴格的醫用家具售后服務標準，從制度上保障醫用家具售后服務質量;相關業務主管部門和行業協會要加強對修理服務行業的政策引導和行業自律;有關執法部門要加強市場監管，嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，為消費者營造放心的醫用家具消費環境。

在未來的市場競爭中，只有擁有強有力的的體魄，才能抵擋得住市場的大風大浪，醫用家具企業必須不斷增強自身的核心競爭力，將重心放在產品品質上面，再輔以體貼周到的售后服務，唯有如此，才能在激烈的市場競爭中獲得更好的發展。