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家裝設(shè)計(jì)師談單技巧

家裝設(shè)計(jì)師談單技巧

家裝設(shè)計(jì)師談單技巧
關(guān)鍵詞:家裝設(shè)計(jì)師,在職工作,職場(chǎng)就業(yè),職場(chǎng)/理財(cái)
2025-02-29更新/ 5156贊 / 89232人瀏覽

    l、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的述說(shuō)裝修后的利弊,利自不必說(shuō),有利花錢(qián)很值。弊是當(dāng)然要解決的,解決是要花錢(qián)的??蛻糇匀粫?huì)做好花錢(qián)的心理準(zhǔn)備。2、替客戶打算,多羅列一些你熟知的材料、工藝和預(yù)算,總有一款是適合他的,除非他只是問(wèn)問(wèn)已。3、不急于談成,如果你店大,你大可建議客戶多去看看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),比較一下,不要給他你很想談成這個(gè)單子的感覺(jué),當(dāng)然別忘了先把你自己介紹清楚。4、如果你的店小,那只有熱情的服務(wù)和近乎透明的底價(jià)報(bào)給他,并明確的告訴他這樣的設(shè)計(jì)和造價(jià)以及施工質(zhì)量在本地決不會(huì)有第二家,即使有也肯定有問(wèn)題(出于競(jìng)爭(zhēng)只能這么說(shuō)了)5、其他的硬件我想大家都明白,好的工隊(duì)和你所在公司的良好運(yùn)作也很重要,否則你即使談成了單也未必拿的到提成。談客戶的方式很多,并且每個(gè)人都有自己的方式.但總的來(lái)說(shuō)有幾個(gè)需要注意的方面:1.博得客戶的信任.這點(diǎn)非常主要,客戶對(duì)你產(chǎn)生信任意味著你的話就是圣旨.接下來(lái)的溝通將會(huì)非常容易.2.了解客戶的意圖客戶分為幾種,有的有錢(qián),不在乎多花錢(qián),了解這點(diǎn)可以著重在設(shè)計(jì)/效果/風(fēng)格方面溝通,不要提裝修款的事.設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華/富貴有的有錢(qián),但不想多花錢(qián),對(duì)此可從簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手,適當(dāng)降低預(yù)算,但設(shè)計(jì)還是首要考慮的.有的不是很有錢(qián),但又想裝出好的設(shè)計(jì)效果.對(duì)此種情況要設(shè)計(jì)/預(yù)算齊頭并進(jìn),但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)算.有的沒(méi)有錢(qián),但又想裝修,對(duì)此著重從質(zhì)量/預(yù)算溝通,設(shè)計(jì)只是其次.3.推銷你的公司讓客戶打消對(duì)于公司的不信任感,這點(diǎn)可從質(zhì)量/信譽(yù)/服務(wù)/售后等方面入手.4.詳盡仔細(xì)的講解要求整個(gè)溝通過(guò)程中的講解,尤其是涉及專業(yè)知識(shí)的講解要盡可能細(xì)致,這樣客戶更能夠信服你.5.促成適時(shí)提出讓客戶交納設(shè)計(jì)定金,如果客戶拒絕,可對(duì)之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充,帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)一步拉近于客戶的距離.1、首先重要的是心理素質(zhì),要不卑不吭,你要把客戶當(dāng)你的朋友一樣談無(wú)話不談,什么題材的話題都可以拿出來(lái)和他討論。(就是讓他感覺(jué)你是博學(xué)多材,記住自己不懂的地方要盡量避開(kāi))2、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去打動(dòng)客戶,讓他在你的眼神中看到真誠(chéng),談話的時(shí)候要盡量的盯著對(duì)方的眼神。3、說(shuō)話的語(yǔ)氣,要和氣有感染力和親和力,聲調(diào)要溫柔,聲音不要太高,可以讓你對(duì)面的人聽(tīng)到就OK。最好你能做到抑揚(yáng)頓挫。4、笑容,時(shí)刻要記著你的笑,要淺淺的笑,千萬(wàn)不要把你的大牙齒全暴露光了(男女一樣)。5、你的談話要有適當(dāng)?shù)氖謩?shì)配合(這個(gè)就是個(gè)人的習(xí)慣了,不要太夸張,要有度,不太清楚的可以去看看禮儀方面的書(shū)籍)個(gè)人觀點(diǎn),只做參考。下面說(shuō)一點(diǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn):第一次談方案,主要注意的是不要冷場(chǎng)!一般的人也是不善于談客戶的人,可能只是簡(jiǎn)單的和客戶介紹一下你的設(shè)計(jì)。比如:(李先生您好,這是您的客廳,我們根據(jù)您的想法,這為您包了埡口,這給您做了電視背景墻,我們的電視背景墻是用XXXXXXX做的!將來(lái)做出來(lái)絕對(duì)漂亮!等等)然后就沒(méi)話了!客戶他也不懂,碰上不愛(ài)說(shuō)話的!哥們你懸了哦!我們談客戶不是一定非要把你的設(shè)計(jì)或者什么灌輸?shù)剿哪X子里面!我們重要的是做到讓他記住你這個(gè)人你這個(gè)公司,因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶選擇公司一般會(huì)選擇1~3家,有的可能會(huì)更多。在怎么多同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,而且你的優(yōu)勢(shì)不是很突出的情況下,你只能讓他記住你!對(duì)你信任!要是他能把你當(dāng)朋友了,其他公司報(bào)的什么價(jià)錢(qián)你都可以知道的!呵!一般情況下你的單成功率已經(jīng)達(dá)到80%(他信任你,把你當(dāng)朋友)話題遠(yuǎn)了!具體說(shuō)怎么去談客戶不要冷場(chǎng)!我們談完設(shè)計(jì)(也沒(méi)什么可談的,北京市場(chǎng)就是這樣),就應(yīng)該把話題引到其他方面了,比如實(shí)在不好找和客戶適合的話題,就先拿你設(shè)計(jì)的沙發(fā)開(kāi)始,你可以和他說(shuō)將來(lái)施工完畢后可以設(shè)計(jì)師陪著你選擇沙發(fā),這樣就開(kāi)始談你這個(gè)設(shè)計(jì)中,將來(lái)配置什么樣子的沙發(fā)比較好(這樣就開(kāi)始在沙發(fā)的質(zhì)量,色澤,款式,生產(chǎn)廠家,大談特談了)沙發(fā)完了!開(kāi)始談電視,窗簾,燈具!談吧兄弟們!這樣下來(lái)沒(méi)2個(gè)小時(shí)也難呀!注意這個(gè)時(shí)候把你的什么什么先生或者女士,統(tǒng)統(tǒng)換成姐或者哥!這樣叫會(huì)把距離拉的很近的!如果是在建材城工作的兄弟,呵~陪著他(她)去你的建材超市開(kāi)始狂逛吧!給他們當(dāng)導(dǎo)游,幫她們參考!最后談的差不多了!差點(diǎn)忘記:最關(guān)鍵的時(shí)刻來(lái)了!這時(shí)候你應(yīng)該適當(dāng)提醒客戶對(duì)方案以及報(bào)價(jià)滿意嗎?(不滿意也沒(méi)關(guān)系,再約他一次)這時(shí)候你應(yīng)該試探性的問(wèn)問(wèn)客戶,您看什么時(shí)候咱們能定?什么時(shí)候咱們能簽?如果他說(shuō)不急,你就告訴他說(shuō)比如現(xiàn)在的情況,你應(yīng)該說(shuō),馬上雨季要來(lái)了!能早點(diǎn)裝修!木材不容易受潮,不容易變形等等!這個(gè)你們就的具體發(fā)揮了!1、了解業(yè)主所需要的,最好是你說(shuō)的比他(她)早,你先說(shuō)出來(lái),他(她)所想的你都知道,給客戶以相見(jiàn)恨晚的感覺(jué),本人在這方面深有心得,有許多在別的公司咨詢過(guò)的,而且交了定金的也被我翹過(guò)來(lái)了,談客戶說(shuō)白了一點(diǎn)就和追女生一樣,要懂的她們的心理滴,嘿嘿!2、比如原戶型的缺陷,哪里不好,最好把戶型圖改的一踏糊涂,自己最好也“看不懂”,最好承重墻也打掉,改掉,我經(jīng)常這樣做滴,嘿嘿。。。等開(kāi)工再和客戶說(shuō)改不了,承重墻不能打,這種方法對(duì)一些大客戶很有作用滴,這樣的業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)要求高,比如復(fù)式樓,別墅大戶型,談客戶要多動(dòng)腦子。3、比如原戶型的缺陷不好在哪,會(huì)影響哪?說(shuō)的越糟越好,記住你是專業(yè)人士,最好各位能懂點(diǎn)風(fēng)水學(xué),總之讓客戶崇拜你的理由多一些。4、拿出你的方案,要和別人(別的公司)不一樣,要把自己包裝成和別的設(shè)計(jì)師不一樣,要懂的用肢體語(yǔ)言,各位這個(gè)據(jù)我觀察沒(méi)有幾個(gè)做的好的,大多是初級(jí)的,看看我們的幾位肢體語(yǔ)言大師,水均益、白巖松...嘿嘿,讓客戶感動(dòng)其實(shí)很簡(jiǎn)單,想不和你簽單都難。對(duì)你給客戶的“傷害”,大膽開(kāi)方吧。在談單前先要給自己定位,我們也許沒(méi)有他們那樣得生活但我們是可以擁有他們得那種想法。大體上可以分成以下幾種只要了解了他們得生活習(xí)慣這樣子談單時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手;1.白領(lǐng)工層:他們一般是存錢(qián)買(mǎi)房子裝修房子(錢(qián)來(lái)得不易)多數(shù)會(huì)選擇現(xiàn)代簡(jiǎn)約分格(可以告訴他們這種分格是最省錢(qián)最接近于社會(huì)得裝修,大家愛(ài)怎么吹就怎么吹)2.爆發(fā)戶:他們一般是一下子就有錢(qián)得(錢(qián)來(lái)得易)多數(shù)會(huì)選擇富麗堂皇得裝修這樣才能體現(xiàn)他們得有錢(qián)(可以告訴他們歐式得裝修是在歐美等地最有錢(qián)人們生活得空間這樣才能體現(xiàn)出他們得富豪.大家多看些歐式的書(shū)再談)3.豪門(mén)世家:他們是一直生活在有錢(qián)得世界里(是很有資金)幾本上是經(jīng)過(guò)高等教育只有藝術(shù)才能體現(xiàn)他得學(xué)識(shí)(這類人是高學(xué)歷高思維得你最好能把他得房子說(shuō)些缺點(diǎn)然后你再說(shuō)上用什么方法能補(bǔ)救,再告訴他這樣得設(shè)計(jì)最適合他這樣做出得效果富有什么樣得藝術(shù)感等待大家自己吹捧)了解上述做法,你是否已初步理解了如何迎合客戶的消費(fèi)心理,從而加大簽單量了呢?結(jié)束語(yǔ):請(qǐng)記住:市場(chǎng)上沒(méi)有絕對(duì)的小單也沒(méi)有絕對(duì)的大單;小單是設(shè)計(jì)人員在咨詢過(guò)程中回答客戶疑問(wèn)時(shí)未能深入了解客戶消費(fèi)心理的必然,大單是你營(yíng)銷成功的標(biāo)志。

更多攻略

  • 家裝設(shè)計(jì)師談單有什么技巧

    1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的述說(shuō)裝修后的利弊,利自不必說(shuō),有利花錢(qián)很值。弊是當(dāng)然要解決的,解決是要花錢(qián)的。客戶自然會(huì)做好花錢(qián)的心理準(zhǔn)備。2、替客戶打算,多羅列一些你熟知的材料、工藝和預(yù)算,總有一款是適合他的,除非他只是問(wèn)問(wèn)已。3、不急于談成...
    1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的述說(shuō)裝修后的利弊,利自不必說(shuō),有利花錢(qián)很值。弊是當(dāng)然要解決的,解決是要花錢(qián)的??蛻糇匀粫?huì)做好花錢(qián)的心理準(zhǔn)備。2、替客戶打算,多羅列一些你熟知的材料、工藝和預(yù)算,總有一款是適合他的,除非他只是問(wèn)問(wèn)已。3、不急于談成...

  • 家裝設(shè)計(jì)師談單技巧在哪里找

    這屬于營(yíng)銷的東西去營(yíng)銷方面看看把。網(wǎng)上應(yīng)該有一個(gè)設(shè)計(jì)師八項(xiàng)幾本全能不妨搜下看看。
    就是營(yíng)銷技巧,,新華書(shū)店買(mǎi)書(shū)看看吧。。2

  • 有誰(shuí)可以介紹一下家裝設(shè)計(jì)師談單技巧?不論大小單!

    室內(nèi)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)及談單技巧,建議你學(xué)習(xí)《裝飾企業(yè)全程營(yíng)銷管理解決系統(tǒng)》。

  • 家裝設(shè)計(jì)師談單時(shí)怎樣能和客戶談的很融洽?

    不以工作為目的,談的話先人后房,要知道設(shè)計(jì)的房子是給人住的,不是只是房子好看,比起看房想裝飾,先了解對(duì)方需要什么,談些他需要的東西并給建議。1

  • 家裝設(shè)計(jì)師談單都談些什么東東?

    你說(shuō)的對(duì) 全中國(guó)的設(shè)計(jì)師80%都在談各種各樣的優(yōu)惠來(lái)打動(dòng)業(yè)主,懂了不? 那么你會(huì)問(wèn)剩下的20%設(shè)計(jì)師靠什么?我告訴你,靠意志,經(jīng)受各種各樣的折磨,通過(guò)各種不理解,最終靠頑強(qiáng)的意志打動(dòng)了業(yè)主。

  • 老子,我要瘋了,有沒(méi)人知道家裝設(shè)計(jì)師談單的幾步...

    我是設(shè)計(jì)師,你是想了解設(shè)計(jì)師是如何接單,還是了解設(shè)計(jì)師接單后的工作步驟! 一般設(shè)計(jì)師先去測(cè)量你的房子,然后出平面設(shè)計(jì)圖,(就是布局)客戶滿意后,在交定金,然后設(shè)計(jì)師在出全套施工圖,當(dāng)然總體都會(huì)吸收你的意見(jiàn)才進(jìn)行設(shè)計(jì)的,然后開(kāi)始施...

  • 家裝設(shè)計(jì)師怎么談單,很實(shí)用的談單方法與技巧

    如果你可以使用很好的技巧把客戶挽留住的話,那就可以肯定的說(shuō)你已經(jīng)成功了一半。這樣就有更多的幾乎與客戶進(jìn)行深層次的了解。如果你把握不大的話,請(qǐng)關(guān)注以下幾點(diǎn):熟讀客戶疑難問(wèn)題解答中的每一條問(wèn)題和;把握咨詢時(shí)間,讓客戶盡情地與你交...3
    談單的前提是要做好準(zhǔn)備工作。 首先要有設(shè)計(jì)師的心態(tài)和精神風(fēng)貌。其次要有設(shè)計(jì)師的內(nèi)涵:設(shè)計(jì)理念及工藝材料知識(shí)。 再次,通過(guò)真誠(chéng)的設(shè)計(jì)咨詢溝通和設(shè)計(jì)案例展示讓客戶信任你,然后上升到信賴你。
    如果你可以使用很好的技巧把客戶挽留住的話,那就可以肯定的說(shuō)你已經(jīng)成功了一半。這樣就有更多的幾乎與客戶進(jìn)行深層次的了解。如果你把握不大的話,請(qǐng)關(guān)注以下幾點(diǎn):熟讀客戶疑難問(wèn)題解答中的每一條問(wèn)題和;把握咨詢時(shí)間,讓客戶盡情地與你交...3
    談單的前提是要做好準(zhǔn)備工作。 首

  • 家裝設(shè)計(jì)師怎么能盡快了解談單技巧?

    1、最重要的是抓住客戶的喜好,讓他先認(rèn)可你的設(shè)計(jì); 2、溝通過(guò)程中注意不要太堅(jiān)持自己的看法,這樣會(huì)讓客戶反感,只是把你的建議告訴他們,選擇權(quán)交給客戶, 3、除了公司已經(jīng)公布的優(yōu)惠活動(dòng),再給他申請(qǐng)一些額外的優(yōu)惠吸引他,這樣成功率可能會(huì)...1

  • 家裝設(shè)計(jì)師在與客戶一起量房時(shí)要怎么談?

    一·量房一個(gè)設(shè)計(jì)師就OK 二·主要談?wù)効蛻舻南埠?,偏向的風(fēng)格,準(zhǔn)備投入多少資金裝修 三·準(zhǔn)備測(cè)量工具卷尺,皮尺,尺、速寫(xiě)板之類畫(huà)板。筆記本電腦。 四·設(shè)計(jì)水平的不同是很難短時(shí)間改變的,但要以為客戶著想,站在他的立場(chǎng)為他去考慮,就會(huì)得...8

  • 家裝設(shè)計(jì)師如何和客戶談單?

    不要緊張 禮貌待人 熱情介紹 感染力強(qiáng) 熟悉業(yè)務(wù) 文采言辭 頭腦靈活 巧妙轉(zhuǎn)變 發(fā)現(xiàn)顧慮 解決疑惑 說(shuō)出賣點(diǎn) 大局著眼 說(shuō)出承諾 對(duì)比暗示 措辭促成 沉著詼諧 做好服務(wù)11

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