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裝修業(yè)務(wù)員如何談客戶

裝修業(yè)務(wù)員如何談客戶

裝修業(yè)務(wù)員如何談客戶
關(guān)鍵詞:裝修業(yè)務(wù)員,購房/租房
2025-02-29更新/ 2768贊 / 19352人瀏覽

    裝飾裝修談業(yè)務(wù)有幾個(gè)需要注意的方面:
    1、博得客戶的信任。這點(diǎn)非常重要,客戶對(duì)你產(chǎn)生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會(huì)非常容易。
    2、了解客戶的意圖??蛻舴譃閹追N:有錢不在乎多花的,著重在設(shè)計(jì)、效果、風(fēng)格方面溝通,不要提裝修款的事,設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手,適當(dāng)降低預(yù)算,當(dāng)然設(shè)計(jì)還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對(duì)此種情況要設(shè)計(jì)、預(yù)算齊頭并進(jìn),但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)算;經(jīng)濟(jì)能力有限但又想裝修的,對(duì)此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通,設(shè)計(jì)只是其次。
    3、推銷你的公司。讓客戶打消對(duì)于公司的不信任感,這點(diǎn),可從質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)、售后等方面入手。
    4、詳盡仔細(xì)的講解。要求整個(gè)溝通過程中的講解,尤其是涉及專業(yè)知識(shí)的講解要盡可能細(xì)致,這樣客戶更能夠信服你。
    5、促成。適時(shí)提出讓客戶交納設(shè)計(jì)定金,如果客戶拒絕,可對(duì)之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充,帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)一步拉近客戶的距離。
    當(dāng)然,在談單時(shí),還要具備良好的心理素質(zhì),要不亢不卑,把客戶當(dāng)成你的朋友,無話不談,什么題材的話題都可以拿出來討論,感覺你博學(xué)多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打動(dòng)客戶,讓他看到你眼神中的真誠(chéng)。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著,要時(shí)刻保持你的笑容,讓溝通在愉悅的氣氛中進(jìn)行。另外,你的談話還要有適當(dāng)?shù)氖謩?shì)配合,會(huì)起到強(qiáng)化你語氣的作用。
    總之,只要簽單了,你就成功了

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