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裝修業(yè)務員如何談客戶

裝修業(yè)務員如何談客戶

裝修業(yè)務員如何談客戶
關鍵詞:裝修業(yè)務員,購房/租房
2025-02-29更新/ 2768贊 / 19352人瀏覽

    裝飾裝修談業(yè)務有幾個需要注意的方面:
    1、博得客戶的信任。這點非常重要,客戶對你產(chǎn)生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。
    2、了解客戶的意圖??蛻舴譃閹追N:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭并進,但側(cè)重點是預算;經(jīng)濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質(zhì)量、預算溝通,設計只是其次。
    3、推銷你的公司。讓客戶打消對于公司的不信任感,這點,可從質(zhì)量、信譽、服務、售后等方面入手。
    4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你。
    5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現(xiàn)場等方式進一步拉近客戶的距離。
    當然,在談單時,還要具備良好的心理素質(zhì),要不亢不卑,把客戶當成你的朋友,無話不談,什么題材的話題都可以拿出來討論,感覺你博學多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打動客戶,讓他看到你眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著,要時刻保持你的笑容,讓溝通在愉悅的氣氛中進行。另外,你的談話還要有適當?shù)氖謩菖浜?,會起到強化你語氣的作用。
    總之,只要簽單了,你就成功了

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