一位在制造行業(yè)工作了6年多的資深人士，經(jīng)歷了一場由集成灶的售后紛爭引起的軒然大波。之后，他頗有感慨寫下了一句值得大家深思的話：“無論你愛不愛那碗飯，一旦拿起，請尊重它，端好它，天經(jīng)地義?！睂Υ?，潮邦集成灶負(fù)責(zé)人表示：一款好的集成灶除了追求凈煙效果、燃燒效率、外觀結(jié)果等，更應(yīng)該重視產(chǎn)品的品質(zhì)，使用過程中是否有安全隱患。
1. 除了凈煙，還要有什么？
“我的產(chǎn)品外觀時(shí)尚，油煙處理效果好，還可以智能操作，簡單方便，為什么不來買？聽聽消費(fèi)者怎么說吧。“以前的火灶，老是打火不靈，有時(shí)候要嘗試好幾次才能成功。油煙機(jī)吸油煙時(shí)嗡嗡的響，吸的不算干凈，還吵的頭疼。集成灶確實(shí)能解決這些，但是如果用不了多長時(shí)間就出問題，價(jià)格也不便宜，那還是用以前的吧。”從這位用戶的談?wù)撝?，可以看出，耐用的集成灶才能徹底收服用戶的心，三天兩頭出問題，還不如用以前的老灶具。所以，潮邦集成灶在生產(chǎn)過程中，專門配備了檢測轉(zhuǎn)速儀、智能風(fēng)速儀、測漏儀、六合一電器綜合測試系統(tǒng)、臭氧分析儀、氣象色譜儀等專業(yè)檢測設(shè)備，對產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測，保證產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷。至今沒發(fā)生過產(chǎn)品質(zhì)量問題，才得以在市場上保持100%的好評率。
2. 除了產(chǎn)品使用安全，還有人身安全
集成灶在發(fā)展初期，發(fā)生過集成灶爆炸事故。所以集成灶的使用對人身安全的影響也受很多人關(guān)注的。仔細(xì)看潮邦集成灶，會發(fā)現(xiàn)潮邦集成灶將安全措施落實(shí)在產(chǎn)品各處。從插座的漏保插頭，提供安全雙重保護(hù)開始，灶具安置熄火保護(hù)裝置，只要出現(xiàn)意外熄火，灶具自動(dòng)關(guān)閉氣源；還采用氣敏頭，漏氣時(shí)立馬自動(dòng)關(guān)閉氣源，并發(fā)出警報(bào)，避免因不知漏氣而引起煤氣中毒或爆炸等危險(xiǎn)事件。相關(guān)措施，還包括童鎖設(shè)置，防止兒童誤操作，引起不良效果。
3. 出現(xiàn)問題，怎么辦？
有人說，什么東西都會壞啊。是的，任何一款產(chǎn)品都會出現(xiàn)老化，或因環(huán)境因素導(dǎo)致使用不良等情況，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者期待的是廠家能夠給予解決，而不是推脫責(zé)任或冷處理。而潮邦針對產(chǎn)品維護(hù)提出的十五大配件終生免費(fèi)更換，也是保證消費(fèi)者在使用過程中不會出現(xiàn)有問題得不到解決的現(xiàn)象。從推出到現(xiàn)在，用戶安心了不少，在購買時(shí)也沒有后顧之憂，潮邦集成灶也在誠信經(jīng)營的理念下，迅速壯大。
作為生產(chǎn)者，我們可以從生產(chǎn)源頭出手，高質(zhì)量，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者把好第一關(guān)；我們可以從服務(wù)政策出手，態(tài)度誠懇、貼心務(wù)實(shí)；但是請千萬不要等問題出現(xiàn)了，對消費(fèi)者出手，避重就輕，推卸責(zé)任。（文/瑞麗家居）
